Preguntas frecuentes

Porque es la ÚNICA manera de organizar sus compras al MÁXIMO (Fob Usd 1000- 50 kg), en los 5 envios/cupos anuales que permite la RES 3916
Con su Raibox usted puede acumular sus compras e irlas organizando de manera tal de aprovechar sus 5 envíos anuales dentro de los límites de Fob Usd 1000 y 50kg.
Se puede abrir una Casilla por cada CUIL/CUIT o CDI. Usted tendrá un solo número de casilla Raibox con 3 domicilios, en USA, MADRID y SHENZEN.
Su casilla RAIBOX es totalmente GRATIS, lo crea sin costo y tampoco tiene costo de mantención, sólo pagara nuestros servicios cuando los utilice.
Cuando está haciendo el proceso de checkout (pago) en una tienda virtual, le solicitarán una dirección de entrega del producto, esa es la dirección Shipping Address, la que debe rellenar con los datos de su casilla Raibox según corresponda (USA, MAD o SHENZEN).
Es imperativo que agregue su número de casilla Raibox (ej: ECXXXXX) a continuación de su apellido para asegurar que lo podremos identificar como cliente cuando sus compras lleguen a los distintos domicilios en Origen.
Billing Address es la dirección en Argentina donde llega el resumen de su tarjeta de crédito con la que está comprando.
En el proceso para que llegue su compra a su domicilio/casilla debe identificarse en dos partes:
a)
El tramo desde la tienda online a su casilla RAIBOX en Estados Unidos, Europa o Asia, dependiendo de donde esté comprando.
Este tramo lo elije cuando está haciendo el proceso de checkout, donde se ofrecen diversas opciones acorde a la urgencia de dicha compra, los servicios gratuitos pueden tomar varios días hábiles, y los servicios express hasta 24hs. Por supuesto hay costos asociados que hacen la diferencia en tiempo y en seguimiento online de dicha compra.
b)
El tramo desde la Casilla hasta su domicilio en Argentina:
Una vez que su compra llega a su casilla, el tiempo es de un mínimo de 48hs horas desde Estados Unidos/Europa hasta una semana desde Asía para ser notificado de su llegada.
En USA debido a las medidas de seguridad preventivas del TSA (Administración de la Seguridad del Transporte) se ha establecido restricciones al transporte de paquetería proveniente del retail electrónico los que pueden verse afectados con demoras adicionales.
Las casillas de RAIBOX están operativas de 9 a 17hs en sus 3 sedes.
El Dashboard es una herramienta donde podrá monitorear el movimiento de sus compras y envíos paso a paso.
Podrá armar sus envíos con las órdenes de compra que prefiera y solicitar su despacho a Argentina.
Podrá también acceder a su factura y realizar el pago de los servicios e impuestos.
Una vez que su registración fue confirmada, podrá acceder a su casilla a través del Dashboard https://herramientas.raiconet.com/login/auth; con tan solo un click podrá visualizar las órdenes arribadas a su casilla y armar su pedido de despacho.
Un operador confirmara su solicitud de pedido y listo!:
Su envío estará siendo despachado en el próximo vuelo disponible a Argentina
El sistema le enviara notificaciones a su correo electrónico indicando, la fecha de despacho (Aviso de Embarque Aéreo) y la fecha del envío Arribado a Ezeiza (Aviso de Arribo).
EL sistema le enviara por mail las Fc de su envío, una vez recibida dicha notificación deberá ingresar a su Dashboard, seleccionar las facturas pendientes de pago y procesar su cancelación a través de su Tarjeta de Crédito o Mercado Pago.
Una vez se registró el pago de sus facturas, el envío saldrá a reparto o bien quedara a disposición para retirar por mostrador en nuestras oficinas de Microcentro o Ciudadela, Prov. de Bs.As.
Esta información será validada desde su formulario de registro.
Una vez que sus compras se reciben en su casilla, se le asigna un número de guía, que podrá visualizar en el Dashboard para poder identificarla. Con este número de guía usted podrá hacer el seguimiento de esos envíos a través de la web https://herramientas.raiconet.com/trackingGuias/buscar.
Si esa compra es agrupada con otras compras en un pedido, el número de guía de cada una de ellas se verá consolidado bajo un nuevo número.
Cada producto paga aranceles de aduana según su posición arancelaria según Código Aduanero Argentino vigente. Se abonara para cada Posicion Arancelaria Tasa de Derecho, Tasa de Estadisitica y el Iva Importacion.
AFIP requiere un nivel 3 de clave fiscal para la validación de envíos. Podrá iniciar el trámite de generación de su clave fiscal por internet (opción ¨clave fiscal¨- regístrese). Para obtener la ¨Clave Fiscal¨deber dirigirse a cualquier dependencia de la AFIP (Agencia, Distrito, Aduana o Centro de Servicios). Para mayor información, ingrese en: https://www.afip.gob.ar/clavefiscal/infounificada.asp
El ¨sexto¨ envío en adelante pasará a carga general hasta finalizar el año calendario en curso
Los envíos con fines comerciales no están alcanzados bajo esta normativa de pequeños envíos y por lo tanto, seguirán los canales habituales de importación.
No. No hay manera de modificar el ingreso una vez que el envío ya ha sido liberado.
Por ejemplo, si un mismo envío contiene 1 libro (que podría ingresar por la vía Courier) y 2 autitos de juguete, el paquete deberá ingresar por RG3916
Los Productos tales como: Mercancías peligrosas, armas, perfumes, cosmética y productos que tengan contacto con la piel, no pueden ser ingresados a través de este servicio ya que requieren intervención de terceros organismos como ser ANMAT, RENAR.
Las limitaciones de peso por envío son de 50kg y de Valor Fob hasta Usd 1000.
No, solo puedes enviar a tu casillero de Madrid producto provenientes de la Comunidad Europea.
Puedes traer en cada envío, hasta 3 productos de la misma especie, no más. Por ejemplo: Podrás traer en un envío hasta 3 prendas de vestir, hasta 3 productos de electrónica, hasta 3 productos de bazar, etc.
Si en el formulario de registro indicaste que retiran por los centros de distribución, no hay cargo alguno.
Si en cambio, indicaste que la entrega es a domicilio, dependiendo de la zona del mismo y el peso del envío, será la tarifa que corresponda. Ver tarifario de entrega a domicilio aquí.